前不久，12岁的云云放学后独自在小区凉亭下写作业，一个四五岁的小女孩蹦蹦跳跳上前“捣乱”，一会儿摸摸云云的文具袋，一会儿嬉闹着碰碰她的胳膊。需要安静学习的云云不堪其扰，大声朝小女孩嚷了几句。不远处小女孩的妈妈听到动静，不由分说冲着云云一顿指责。云云受了委屈，用电话手表“搬”来妈妈当救兵。两个妈妈一见面，火药味瞬间升级，争吵不过瘾，索性动起了手。有妈妈撑腰的云云也不甘示弱，母女二人齐上阵，在对方身上抓出了几道伤痕。

　　被邻居拉开后，当事双方来到小店街道调委会讨说法。调解员张育红从维护邻里关系的角度讲法律、说情理，告诉双方家长，孩子因琐事发生矛盾在所难免，但家长应以身作则，引导孩子理性处理矛盾，而非参与冲突、使用暴力，这样不仅无法化解矛盾，还会影响到孩子的言行和成长。经调解，双方家长陪同孩子向对方赔礼道歉，云云的妈妈对被抓伤的家长作出了赔偿。