“小刘，能不能帮我在网上买双鞋？”网格员刘佳琪接到孤寡老人周大爷的求助。老人腿脚不好，平时也不咋出门，鞋子破了，想在网上买一双同款鞋。可是，看着别人网购收快递那么利索，自己却一点也不会操作。

　　网格员给老人现在穿的鞋子拍了照，在网上找到同款，又问清楚老人的尺码、颜色，很快就在购物平台上买好了。几天后，拿到快递后，网格员当即送到老人家里。“和我穿的这双一样，大小合适，真舒服！”穿着新鞋，老人笑得合不拢嘴。

　　该社区也主动向其他老人提供了代买、代办服务，只要老人有需要，网格员会第一时间跑腿帮忙。不用出门，网格员就把药品、蔬菜以及各种生活用品送到家，独居、孤寡、高龄老人感觉很暖心。