秦先生和老伴患有重病，大儿子为肢体一级残疾，小儿子为大学四年级学生，生活困难。网格员宋凯在入户走访中了解情况后，协同社区工作人员入户秦先生家，对秦先生及其家人的身体状况、居住环境、家庭财产收入等作了全面了解，并上报桥东街道，为其申请低保。街道工作人员依据相关政策，积极联系迎泽区社会救助中心，将秦先生一家纳入低保对象，切实解决其实际困难。

　　“通过走访巡查，了解网格内的社情民意，及时反映和解决群众诉求是我们网格员的基本职责。”网格员宋凯表示，他们会继续定期走访辖区困难群体，认真倾听他们的诉求，竭尽所能为他们提供服务，确保党和政府的惠民政策落实到每一户困难家庭。