最近，家住八一社区军旅苑小区1号楼的居民霍女士遇到一件烦心事，自家的厕所顶棚时常受到漏水困扰。其间，她多次找到楼上业主共同寻找漏水点，双方还找来专业检测人员进行实地检测，防水没做好、楼层板存有砂眼等原因被逐个排除。霍女士说，自家卫生间的顶棚上还装有取暖器和电灯，使用时存在一定的安全隐患。漏水问题得不到有效解决，让她寝食难安。无奈，她只好向社区求助。

　　得知情况后，社区网格员孙利芝立即来到霍女士家查看情况，并当场联系物业进行实地检测。经过物业工作人员检测，最终找到问题症结，原来是霍女士家楼上的卫生间下水主管道三通漏水。因楼上业主在装修过程中，将卫生间主管道包了起来，之前检测未能发现。此次物业工作人员切割开外包装板材后发现问题，遂对三通进行修补。

　　困扰半月有余的漏水问题终于得到解决，霍女士高兴地拉着孙利芝的手说：“还是咱网格员有经验，考虑得全面，真是太感谢了！”面对夸赞，孙利芝说：“作为一名社区网格员，我们的职责就是帮助居民解决困难。”