家住和平北路179号院的张大娘此前做过乳腺癌手术，最近都没出门。当天，老人觉得身体好些了，也有了精神，趁着子女上班，拄着拐杖独自到院里遛弯。转了几圈，老人觉得乏累，准备回家。可上楼梯时，突然头晕，脚下踩空摔倒。过了一会儿，和平苑社区网格员刘晓莉进楼道巡查，看到坐在地上的老人。搀扶时，老人说臀部特别疼，站不起来。

　　网格员意识到情况严重，赶紧拨打了120。有邻居听到动静，也出来帮忙安抚老人，并通知了家属。急救车赶到，众人配合医护人员将老人抬上车。网格员随同前去，帮忙挂号，陪着作检查。

　　经诊断，老人骨盆骨折，需要手术。子女随后来到医院照料，网格员这才放心离开。