记者采访了解到，该小区只有一座独栋楼，楼内5部电梯均已服役15年以上。近两年，电梯异响、晃动、骤停甚至困人事件频发，成为居民的心头病。“有一次被困了半个多小时，心里怕得不行。”居民李大爷回忆。楼内老人居多，乘坐时无不提心吊胆。频繁的维修治标不治本，高昂的更换费用却让物业和居民望而却步。

　　今年4月，属地新开巷社区网格员孙桂梅通过日常走访，收集电梯故障频率、安全隐患及居民诉求，形成详细报告第一时间上报社区。社区高度重视，立即核实情况并联合物业商讨对策。在社区向上级汇报后，成功为小区申请到了针对老旧电梯更换的国家补贴资金，破解了最大的资金难题。

　　资金到位后，社区、物业与居民代表迅速成立工作组，推进后续招标、安装工作。从拆除到调试完成，用了两个月时间。截至12月14日，5部崭新电梯全部投入使用。