当天上午，和泽苑社区网格员高小梅在涤纶厂小区清雪，居民王大娘神情慌张地让她帮忙找孩子。刚才，71岁的王大娘带着孙女在旁边的6号楼下玩耍，由于要准备午饭，老人暂时离开了一会儿。再下楼，却咋也找不到孩子了。

　　老人先后在院里、小区门口转了一圈，都没见到孩子，彻底慌了神。网格员安抚老人别急，随后一起来到物业调取监控。根据时间一点点查看监控画面，很快看到了孩子的身影。起初，孩子在院里玩耍，后来过来一个年龄相仿的小朋友，一起去了另一个单元楼。

　　老人认出另一个孩子，马上去其家里打听。果然，孙女正在小朋友家看电视，老人悬着的心终于放下，向网格员连声道谢。