谢大娘因腿脚不便、出行困难，加之家人对智能设备操作不熟悉，在办理养老保险待遇资格认证时遇到麻烦。社区网格员了解情况后及时上报，社区迅速响应，针对辖区内行动受限、不熟悉智能设备的老年群体，立即启动“上门办”便民服务。

　　随后，社区工作人员携带移动设备上门服务。现场，工作人员耐心核对老人身份信息，细致指导完成“刷脸”认证操作，短短几分钟就办结全部流程，让老人足不出户便解决了认证难题。

　　社区负责人表示，下一步，社区将继续秉承为民服务宗旨，进一步优化服务举措，扩大便民服务覆盖面，以更贴心、更暖心的实际行动，把便民服务做细、做实、做到群众心坎里。