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优质服务获称赞 乘客“组团”送锦旗

  本报讯(记者 齐向真 通讯员 张婷)“冯毅的服务真是太周到了!我们一起‘组团’来送锦旗表达谢意。”2月7日一大早,太原公交二公司三车队的调度室里,来了4位手捧锦旗的乘客,他们是专程来感谢S16路驾驶员冯毅的。锦旗上“敬业正直民称赞,待客如宾胜亲人”的字样,正是冯毅几十年如一日,认真服务乘客的真实写照。

  冯毅是太原公交二公司三车队S16路23473号车驾驶员,参加工作已经20多年,一直秉承“乘客至上、服务为本”的宗旨,为乘客提供无微不至的服务。他驾驶的S16路公交车是一条社区公交线路,途经小马、西寨,服务着众多周边居住的村民。

  送锦旗的乘客是来自西寨的村民,“我们平常出门基本上就是乘坐S16路,时间长了,我们觉得冯毅这个小伙子人性特别善良,帮助过很多人,每一次问他叫什么,他都不说,后来我们专门追到了这里,才知道他的名字。”前来送锦旗的高女士说道。另一位乘客武女士接着高女士的话头说:“我年纪大了,不会用手机,疫情期间只要坐上冯毅的车,他每次都热心帮忙扫码。车已经出站了,看见有人往过跑,他会立刻停下来等着,从来都没有抱怨……”“锦旗上的话是我们自己想出来的赞语,一定要当面送给冯毅。”前来送锦旗的乘客纷纷表示。

  待冯毅跑车回来,从乘客手中接过锦旗,他由衷地说:“这些都是我应该做的,乘客的满意就是我们最大的追求,大家的肯定就是我们工作的动力。我会继续努力,为广大乘客提供更加优质、温馨的服务。”

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