11月17日，接到反映后，社区网格员到许坦西街走访，发现小刀电动车商铺门前确实挖开了一条水道，污水直接通过水道排到街面。问及原因，当事人高先生大倒苦水，称自己挖开地面实属无奈。原来，高先生店铺所在的这一排商铺有几家小饭店，经常往下水道倒餐厨垃圾，造成管道堵塞。由于这些饭店地势较高，下水道被堵，对他们不会有严重影响，但污水溢出的位置正好在高先生的商铺门前。对此，高先生曾找过这几家饭店沟通，未果，眼看溢污持续，他一气之下破开地面，自开水道，目的就是使溢出的污水尽快流走。

　　针对此事，网格员对这排商户逐一走访。调查发现，这排商铺的下水管道不仅堵塞，还存在漏水情况，如果不及时采取措施，后果将更严重。随后，社区致电商铺的产权单位，还有负责商铺物业的负责人到现场，几方协商，达成一致，立即处理。

　　11月20日，社区接到高先生的电话，他高兴地说，下水管道彻底修好，非常感谢社区，自己正在回填地面的水道。