当日清晨，一位九旬老大娘途经玉门河南沿岸天泰玉泽园北门时摔倒在地，表情痛苦。玉泽园社区网格员康瑞发现后，立即跑上前将老人扶起，几位热心路人也纷纷伸出援手搀扶老人。康瑞帮老人擦掉身上尘土，检查老人伤势，发现老人头部受伤流血，立即拨打“120”，并通过询问老人家人的信息，在“平安太原”查到了其子女的联系电话，及时与其子女取得联系。不久，“120”救护车赶到现场，在众人的帮助下，老大娘被及时送往医院接受治疗。“非常感谢你们，还好有你们及时帮助，不然后果不堪设想！”事后，老大娘的家属特意向社区网格员打电话致谢。据家属介绍，老人经过及时治疗，目前伤情稳定，正在家中休养。